— Seveda lahko, — sem odvrnila brez povišanega glasu. — Sem lastnica tega podjetja in v svoji trgovini nisem dolžna prenašati nesramnosti. Alenka Kocjan, prosim, pripravite dokumentacijo za odpoved. Zaradi hujše kršitve delovne discipline in ponavljajočega se neprimernega odnosa do strank.
Poslovodkinja je resno prikimala.
— Razumem. Uredim še danes.
— Ampak saj sem se opravičila! — Tina Zajc je stopila bliže, v njenem glasu pa se je že tresla panika. — Dajte mi še eno možnost. Prosim. Nikoli več se ne bo ponovilo, prisežem!
Nekaj trenutkov sem jo molče gledala naravnost v oči.
— Prisege niso potrebne. Tudi prošnje ne. V zadnjih šestih mesecih ste prejeli tri pisna opozorila. Priložnosti ste imeli. Ne ene, več. Pa jih niste izkoristili. Še naprej ste poniževali ljudi, ki so vstopili v naš butik. Zdaj boste nosili posledice svojih odločitev.
— Sovražim vas! — je planilo iz nje; tokrat v njenem glasu ni bilo več strahu, temveč čista jeza. — Navadna maščevalna, zlobna starka ste! Namenoma ste prišli sem, da bi me ujeli v past!
Alenka Kocjan je naredila korak naprej in prodajalko odločno prijela za komolec.
— Tina Zajc, takoj prenehajte. Pojdite v garderobni oziroma pomožni prostor, vzemite svoje stvari in zapustite trgovino. Takoj. Končni obračun vam bom jutri nakazala na kartico.
Prodajalka se ji je sunkovito iztrgala, izpod pulta pograbila torbico, si z jeznim gibom strgala priponko z imenom, jo vrgla na tla in odvihrala iz prodajnega prostora. Vrata so za njo treščila tako silovito, da se je steklo v izložbi rahlo zatreslo. V butiku sva ostali samo še jaz in poslovodkinja.
— Oprostite, gospa Bernarda Wakounig, — je tiho rekla Alenka Kocjan. Glas ji je trepetal. — Kriva sem jaz. Morala bi jo odpustiti že veliko prej. Razočarala sem vas.
— Ne obremenjujte se s tem, — sem odgovorila mirneje. — Zdaj je zadeva zaključena in to je najpomembnejše. Boste lahko našli nadomestilo?
— Da, mislim, da ne bo težav. Že imam v mislih kandidatko. Ženska ima dvainštirideset let, delala je v podobnem butiku, ima izkušnje, je uglajena, brez vzvišenosti, poleg tega pa ima odlična priporočila.
— Odlično. Zaposlite jo čim prej. In prosim, skličite sestanek z vsemi preostalimi zaposlenimi. Naj bo sporočilo zelo jasno: spoštljiv odnos do kupcev ni le lepa fraza. To je temelj našega dela. Vseeno je, koliko je stranka stara, kako je oblečena in koliko denarja ima v denarnici. Vsak človek, ki stopi skozi ta vrata, si zasluži pozornost, vljudnost in dostojno obravnavo. To pravilo je neizpodbitno.
— Razumem, — je prikimala Alenka Kocjan. — Pogovor bom opravila še danes, takoj po zaprtju.
— Hvala. In še nekaj. — Iz žepa sem vzela svojo vizitko in ji jo podala. — Če se pojavi kakršna koli težava, me pokličite neposredno. Kadarkoli. Od zdaj naprej bom v butik prihajala enkrat na teden. Brez predhodne najave. Želim videti, kako stvari potekajo v resnici, ne samo takrat, ko se kdo pripravi na moj obisk.
Poslovodkinja je vzela vizitko, jo za hip pazljivo prebrala in jo nato pospravila v notranji žep suknjiča.
— Prav. Ostali bova v stiku. Kaj pa obleka, gospa Bernarda Wakounig? Ste z nakupom zadovoljni?
Na ustnicah se mi je pojavil rahel nasmeh.
— Obleka je zelo lepa. Kakovostna. Z veseljem jo bom nosila.
— Me veseli. Če boste še kaj potrebovali, se le oglasite.
Poslovila sem se od Alenke Kocjan in stopila iz butika. Zunaj je bilo ledeno, veter je ostro rezal v obraz, snežinke pa so se mi lepile na lica. Počasi sem prišla do avtomobila, odprla vrata, sedla za volan in vrečko položila na sovoznikov sedež. Zagnala sem motor ter vključila gretje. Nato sem iz torbice vzela telefon in Alenki Kocjan napisala kratko sporočilo: »Hvala za hitro ukrepanje. Pričakujem poročilo o novi zaposleni.« Pritisnila sem pošlji in telefon pospravila nazaj.
Sto osemdeset tisoč evrov sem zbirala dvajset let. Te stavbe nisem kupila zaradi dobička. Kupila sem jo zato, da bi imela prostor, kjer me bodo spoštovali. Kjer človeka ne bodo presojali po letnici rojstva v osebnem dokumentu. Tina Zajc je mislila, da me starost dela šibko. Motila se je. Spoštovanja si ni mogoče izprositi. Lahko si ga le zaslužiš.