Vodja izmene je najprej pogledal Roka, nato še Marjeto.
— Odločitev se skriva v rokih.
— Torej ima rok večjo težo kot kakovost?
— V pravilnikih ne.
— V praksi pa?
Za nekaj trenutkov je umolknil.
— V praksi pogosto ja.
To je bilo prvič, da je nekdo izrekel nekaj resničnega. Ne olepšanega, ne prijetnega, vendar uporabnega.
Prosila sem, naj mi prinesejo zadnje zapisnike o vračilih. Marjeta je kmalu prinesla debel kup papirjev. Razgrnili smo jih kar po delovni mizi. Ljudje okoli nas so počasi nehali pogledovati v tla. Eden je povedal, da se oznake spreminjajo prepozno. Druga je dodala, da naročila pogosto pridejo z napačnimi podatki. Rok je pokazal na polico, kjer so se med seboj mešali skoraj enaki sestavni deli.
— Vse si zapišite, — je rekla Marjeta. — Da ne bo potem spet kdo trdil, da nismo nič povedali.
— Pišem, — sem odvrnila. — Prosim pa, da navajate samo tisto, kar lahko tudi pokažete ali dokažete.
— To lahko, — je rekel Rok. — Te škatle gledamo vsak dan. Niso neka teorija.
Do konca izmene so bile na tabli označene tri glavne razpoke v procesu: pregled je prihajal prepozno, skladišče je dopuščalo zamenjave podobnih kosov, potrditvena oznaka pa se je včasih vpisala brez dejanskega pregleda. Nič dramatičnega, nič takega, kar bi bilo videti kot velika razkritja. Toda prav takšne navadne, skoraj dolgočasne luknje najpogosteje potopijo veliko dela.
Jakob se je oglasil proti večeru.
— Kakšen je vaš prvi vtis?
— Ljudje so boljši od sistema, v katerem delajo.
— Naj to razumem kot dobro ali slabo novico?
— Kot možnost.
— In Martina?
— Na to delovno mesto ne more več vplivati. Za zdaj je to dovolj.
— Ne zahtevate ukrepov proti njej?
— Nisem prišla zaradi kaznovanja.
— Zakaj pa?
— Zaradi dela, za katerega ste me poklicali.
Počasi je prikimal.
— Potem jutri nadaljujemo.
— Nadaljujemo.
Z mize sem vzela začasno izkaznico in svoj notesnik. Ko sem šla po hodniku, sem pri oknu zagledala Martino. Telefon je držala v roki, vendar ni gledala v zaslon.
— So vam že pokazali oddelek? — je vprašala.
— So.
— Hitro.
— Delo ne čaka, da se nekdo navadi na novo stanje.
— Se boste še naprej pritoževali nad mano?
— Povedala sem vse, kar je bilo treba povedati.
— Zavedate se, da se lahko zame to slabo konča?
— Lahko pa se za vas prvič začne pošteno.
Grenko se je nasmehnila.
— Vam je lahko govoriti. Zdaj imate podporo direktorja.
— Zjutraj ste bili prepričani, da je nimam. Zato ste si dovolili govoriti tako samozavestno.
Obraz ji je zardel.
— Res sem vajena najprej pogledati leta.
— Potem se tega odvadite.
— To izrečete, kot da je preprosto.
— Ni preprosto. Je pa nujno.
— Me prezirate?
— Ne. Samo v nečem vam nočem biti podobna. Nočem odločati o človeku po eni vrstici v dokumentu, ne da bi mu najprej zastavila prava vprašanja.
Martina je spustila pogled.
— Razumem.
— Dobro.
— In to je vse?
— To je vse. Od tod naprej imava vsaka svoje naloge.
Vrnila sem se v oddelek, ker sem na mizi pozabila očala. Večina zaposlenih je že odhajala, Marjeta pa je še vedno stala pri tabli in prepisovala naše opombe na poseben list.
— Zakaj to delate? — sem vprašala.
— Da jih jutri kdo ne pobriše.
— Koristna navada.
— Včasih so nas zaradi nje grajali.
— Jutri vas ne bodo.
Nasmehnila se je, a v njenem nasmehu je bilo še veliko previdnosti.
— Torej res ne boste iskali grešnega kozla?
— Če je nekomu naročeno, naj potrdi pregled, ki ga ni opravil, krivda ni samo njegova. Če pa bo po novem postopku kdo to še vedno počel, bo pogovor precej drugačen.
— Razumem.
— Tudi jaz razumem nekaj drugega: naveličani ste pokrivati tujo naglico.
Marjeta je hitro umaknila pogled.
— Smo.
Potem je tišje dodala:
— Prej smo pripombe nosili nadrejenim. Odgovor je bil vedno enak: ne ovirajte odpreme.
— Od zdaj naprej pripomba ne bo več ovira. Obravnavana bo kot opozorilo.
— Kaj pa, če bo proizvodnja spet rekla, da jih zadržujemo?
— Potem bodo to povedali pred mano. In razložili, kaj je pomembnejše: poslati hitro ali poslati tako, da kupec ne vrne pošiljke.
— Ste prepričani, da vas bodo poslušali?
— Ne. Toda zdaj ne bodo več odgovarjali potiho med škatlami. Odgovarjati bodo morali za mizo, na kateri bodo ležali zapisniki.
Marjeta me je prvič pogledala naravnost v oči.
— Potem bom jutri prinesla še dnevnik neskladij.
— Prinesite ga.
— Prav. Začnimo s tem.
Pri sprejemnem pultu me je ista mlada uslužbenka ustavila skoraj šepetaje.
— Gospa Ines, oprostite za zjutraj. Rekli so mi, naj se ne prepiram.
— Naučite se ugovarjati tam, kjer bi vas molk naredil soudeleženko.
Pokimala je.
— Zapomnila si bom.
— Potem je v redu.
Začasno izkaznico sem podala varnostniku in ga prosila, naj mi do jutra uredi stalno. Starost ni ne zavrnitev ne dovolilnica. Je samo ena vrstica v človekovem življenju. V notesniku sem pod imenom oddelka zapisala: »Ne preverjati ljudi, ampak pot napake.« Nato sem spravila pisalo v torbo in odšla ven brez potrebe, da bi komur koli še karkoli dokazovala. Po tistem jutru v podjetju ni več odločala tuja nalepka o letih, temveč delo, ki ga je človek dejansko sposoben opraviti.